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Términos de uso y condiciones de compra
Qué vendemos, a qué precio, cómo se paga y cómo devuelves. Sin letra pequeña escondida. Texto vigente desde el 31 de octubre de 2026.
Quién vende
La tienda de hartvelden.info la gestiona Hartvelden Textil S.L. (NIF B53764478), con almacén y domicilio en Calle San Fernando, 33, 2.º, 03001 Alicante. Al confirmar un pedido aceptas estas condiciones.
Vendemos a personas mayores de edad que compran como consumidores. El idioma del contrato es el español.
Precios y lo que incluyen
Los precios de cada prenda llevan el IVA incluido y están en euros. El precio que ves en la ficha es el que pagas por la prenda; aparte van el envío y el recargo por pago contra reembolso, que ves sumados en el resumen antes de confirmar.
| Concepto | Importe |
|---|---|
| Prendas | Precio de cada ficha, con IVA |
| Envío península | 4,50 € · gratis desde 50 € en productos |
| Envío Illes Balears | 7,90 € |
| Contra reembolso | 1,90 € |
A Canarias, Ceuta y Melilla no enviamos por los trámites de aduana. Revisamos los precios a diario; si se colara un error evidente en tu pedido, te avisamos antes de enviarlo y puedes anularlo.
Pago y envío
El único método de pago es contra reembolso: entregas el total al transportista al recibir el paquete, en metálico o con tarjeta según permita la empresa de reparto. No pedimos datos de tarjeta en la web.
Cuándo sale
En 24 h laborables. Si pides antes de las 13:00 de un día laborable, sale ese mismo día.
Plazos
Península, 24–72 h desde que sale. Baleares, 3–5 días. Los detalles, en envíos y devoluciones.
Si no estás
La empresa de reparto te avisa al teléfono que nos diste para acordar una segunda entrega.
Devoluciones y desistimiento
Tienes derecho a desistir de la compra en 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin dar motivos. Nosotros ampliamos ese plazo a 20 días naturales. Para ejercerlo, escríbenos a compras@hartvelden.info o usa el modelo de abajo, y devuélvenos la prenda sin usar y con su etiqueta.
Te devolvemos el importe de la prenda en 14 días naturales como mucho tras tu aviso, y podemos retener el reembolso hasta tener la prenda en el almacén. El transporte de regreso lo asumes tú, menos cuando la prenda llegó defectuosa o no era la pedida.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo tienes que rellenar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.)
A la atención de Hartvelden Textil S.L., Calle San Fernando, 33, 2.º, 03001 Alicante, compras@hartvelden.info:
Con este escrito ejerzo mi derecho de desistimiento sobre la compra de la siguiente prenda:
— Pedido n.º y prenda: ____________________
— Fecha en que lo recibí: ____________________
— Nombre del consumidor: ____________________
— Domicilio del consumidor: ____________________
— Fecha: ____________________
— Firma (solo si se presenta en papel): ____________________
Garantía
Las prendas tienen la garantía legal de tres años desde la entrega. Si una prenda viene con un defecto de fabricación, la arreglamos, la sustituimos o te reembolsamos su precio, y el envío de regreso corre por nuestra parte. Escríbenos con una foto en cuanto lo veas.
El desgaste normal por el uso y los daños por no seguir las instrucciones de lavado no entran en la garantía.
Ley aplicable
Se aplica la ley española a estas condiciones. Siendo consumidor, puedes acudir ante los juzgados de tu domicilio. Si tienes una queja, escríbenos primero a compras@hartvelden.info: casi todo se resuelve antes de llegar a un juzgado.