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Una duda de talla, un pedido que no llega, una devolución. Cuéntanos y te contestamos en horario de almacén.
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+34 965 14 72 90 · lunes a viernes 9:00–15:00
Dudas y tallas: servicio@hartvelden.info
Pedidos y devoluciones: compras@hartvelden.info
Almacén: Calle San Fernando, 33, 2.º, 03001 Alicante
Para que la respuesta sea rápida
Si es una duda de talla, mándanos las cuatro medidas de una prenda tuya que te quede bien: ancho de pecho, largo, hombro y manga, en centímetros. Con esos números Jonas compara contra la tabla de la prenda que te interesa y te dice qué talla pedir, en una sola respuesta. Así no compras «a ciegas» ni devuelves por un par de centímetros.
Si escribes por un pedido, indica el número de pedido de tu correo de confirmación: una H, cinco cifras y una letra. Con él encontramos tu caja en el almacén sin pedirte más datos. El estado del envío también lo puedes mirar tú mismo, cuando quieras, en dónde está mi pedido.
Para una devolución o un cambio de talla, cuéntanos la prenda y el motivo en dos líneas. No hace falta que te extiendas: con el número y la prenda ya sabemos qué buscar. Si escribes un fin de semana, lo primero que verás el lunes es nuestra respuesta.
Antes de escribir, quizá ya esté respondido
Muchas dudas se resuelven solas en dos páginas: las medidas talla a talla están en tallaje, y las tarifas, los plazos y cómo devolver, en envíos y devoluciones. Si después de leerlas sigues con la duda, escríbenos: para eso estamos.
Contestamos los mensajes por orden de llegada. En temporada alta podemos tardar un día laborable más, pero no dejamos ninguno sin respuesta. Si tu asunto corre prisa, el teléfono es más rápido que el correo.
Datos de la empresa
- Titular
- Hartvelden Textil S.L.
- NIF
- B53764478
- Domicilio
- Calle San Fernando, 33, 2.º, 03001 Alicante
- Registro
- Registro Mercantil de Alicante, Tomo 3.786, Folio 30, Hoja A-23763, Inscripción 1ª